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悦生活物业资讯

DATA:2020-11-19  浏览次数:499

“双十一”最忙的除了快递小哥,还有他们

晚上10点半,安静的客服中心大厅,悦生活物业各项目的工作人员们还在加班加点整理快递......


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让人翘首以盼的“双十一”,网购销量再创新高,小区的快递是往常的3倍。“双十一”期间,为业主整理派送快递这项增值服务对于物业公司的每一位员工来说不仅仅是一项全员参与的增值服务,更是一种挑战。客服人员不仅要完成入库、出库,还要利用闲暇时间将快递送到业主手中。

据统计,自11月11日至16日,物业公司上门派件总数达20000余件,而这个数据却仍在不断增加。物业人的“双十一”,凭借一份热心、耐心和责任心,用实际行动打通了服务业主的“最后1米”。

 赌钱游戏纽蓝地项目:“双十一”节奏有点儿快

“业主朋友们还有想取快递的就过来吧,我在物业办公室等大家。”晚上11月16日晚上7点10分,赌钱游戏纽蓝地快递驿站管理员郝晓敏再一次在业主群中发出温馨提示。

“双十一”来临之前,为避免快递堆积,项目主管就提前安排工作人员给长时间不取快递且快递量特别多的业主挨个上门派送快递。即便如此,快递驿站在“双十一”来临之后还是爆仓了。客服中心仅在一夜之间就变成了存储快递的库房。

      11月14日,快递量开始成倍增加,物业工作人员一边要做好日常服务工作,一边要抽调人员整理并派送快递。赌钱游戏纽蓝地小区有十几栋步梯楼,遇到大件快递,保安人员就两人一组,爬楼梯一家一家地送。快递高峰期,快递员工作量加大,物业人紧随其后,每天中午和傍晚吃饭时间刚好是取快递高峰期,一顿饭时间3个人轮流值班,有时甚至一天顾不上吃一顿饭。


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“本来还挺发愁,这次东西有点多,多得都不知道该怎么拿回来,真是太感谢你们了!辛苦了。”自“双十一”以来,来自业主的认可和感谢络绎不绝,甚至有些业主为了表示对物业工作人员的感谢,还特意送来一些小礼品。

“业主看到我们整理快递顾不上吃饭,还给我们送吃的喝的,感动得我都流泪了。”赌钱游戏纽蓝地官邸的驿站管理员闫丽娅说。特殊时期,快递不仅仅是一件物品,更是物业和业主感情交流的桥梁,是相互认可的纽带。

      骏仕名门项目:兄弟项目支援,让快递回家

     每年的“双十一”都是快递收送高峰期,不仅要给业主上门送快递,还要提供退换货等无偿服务。“双十一”期间,骏仕名门项目每天的快递入库量有近500件,是往常的3倍之多,给项目人员增加了不少工作量。


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 小区的业主因各种原因不能及时取走快递,为避免爆仓,腾出更多的地方摆放快递,大家必须分头行动、加班加点给业主送快递。为了能让快递尽快“回家”,作为兄弟项目的食药局项目和育成中心项目的干部、员工,利用下班时间积极加入骏仕名门的快递派送小分队,全力支援骏仕名门的快递服务工作。

 

文/王佳鸣 贾承琳 郝晓敏   图/柳姗 杨卫平 贾承琳 郝晓敏




悦生活物业完成2020年度“质量、环境、职业健康安全”三标体系认证审核

11月4日至6日,悦生活物业公司进行了2019~2020年度质量、环境、职业健康安全的专业化审核。

此次审核不仅对公司职能部门的行政事务、薪酬体系、档案管理、培训情况、成本管控等各类文件资料的留存进行了查看,重点进行了公司管理层访谈,就公司疫情后的发展思路进行了了解,明确了企业经营现状和未来发展方向。在项目审核环节,认证老师在赌钱游戏纽蓝地官邸项目,对小区环境、设备设施间等实地查看,重点针对项目的安全管理、硬件设施、制度流程、管理痕迹、业主满意度等服务资料进行了严格审查。


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经过两天的检查审核,老师们认为,悦生活物业公司自接受“三标体系”认证审核以来,领导高度重视,制度建设不断完善,标准化管理不断提高,思路明确,经营成果显著。同时,老师们还提出了一些不足和改进之处。

在审核末次会议上,公司领导强调:标准化的推进是全员参与的过程,公司各部门、项目要珍惜“三体认证”检查审核的良好契机,转变思维,将物业标准化管理体系学习贯彻下去,查漏补缺,实现更大的提升。

                     

文/图  王佳鸣





悦生活物业助力全国人口普查

随着第七次人口普查工作的推进,10月15日至30日,悦生活物业公司各项目也响应号召,积极配合、助力人口普查工作。


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在赌钱游戏纽蓝地项目共有7名年轻业务骨干志愿成为普查员。在入户期间,他们都会做好充分准备,《致全国人口普查住户的一封信》、入户宣传品、普查员证件、普查员手册、《户主姓名底册》、普查表、笔、垫板、笔记本、留言条甚至还有鞋套。他们还根据业主不同的年龄和职业选择不同的入户时间,尽量做到不干扰业主的正常生活。在录入数据时,他们都几经核对才正式录入,对每一个数据都高度负责。

文/图 邓婷婷


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